海外サポート

アメリカ自動車協会(AAA)・カナダ自動車協会(CAA)のサービスについて

主な無料サービスの内容(24時間利用可能)

バッテリー応急始動
牽引(3マイルまで無料)
パンク(スペアタイヤとの交換)
鍵の閉じこみ
燃料補給(燃料は有料)
※レクリエーション用車両(キャンピングカーなど)はすべての地域で受付不可。

※レンタカーには保険やロードサービスが付帯されていることがありますので、
レンタカーご利用の場合はまずレンタカー会社へご連絡ください。

※ハワイでは、全島でロードサービスを受けることができます。
※グアム・サイパン等、全米50州以外の地域では諸サービスは提供されません。
※このページを印刷してお持ちください。

サービス対象者・必要書類

対象者

JAF会員(個人・家族・法人)の方で、アメリカ入国後90日以内の*旅行者の方(留学・駐在などの方はサービス対象とはなりません)。
*優待施設のご利用は、入国後の日数に定めはありません。

必要書類

FIAのロゴ(下図①)が記載された有効なJAF会員証原本。
本サービスご利用前に、氏名欄下のNAME欄(下図③)に、ローマ字で氏名をご記入ください(JAFカード等、既にローマ字表記のある場合はご記入不要です)。

①FIAロゴ(会員証裏面に記載されている場合もあります。)
②“AAA Discounts & Rewards®”ロゴ(海外施設の優待サービスが受けられます。詳しくはこちら
※2016年5月以前に発行された会員証をお持ちの方は、別のロゴが記載されている場合があります。詳しくはこちらをご覧ください。
③NAME欄(ローマ字で氏名をご記入ください。)

  • 会員証のコピーではサービスを受けられません。
  • ご希望に応じご氏名を漢字とローマ字の両方で会員証に記載いたします(お届けまで通常約3週間かかります)。詳しくは総合案内サービスセンターへお問い合わせください。
  • 法人会員は、会員名下のNAME欄にサービス利用者の個人名をローマ字でご記入ください。
ロードサービスについて
  1. ロードサービスをご利用の際は、必ず下記のロードサービス救援番号に会員ご本人が直接ご連絡ください。
    1-800-222-4357
    • ご本人が直接連絡されなかった場合、また他の番号へおかけになった場合はロードサービスをご利用になれませんのでご注意ください。
    • 常に音声ガイダンスにしたがって番号を選択して操作してください。
    • 16桁の会員番号の入力を求められた際は、何も入力せずそのままお待ちいただき、オペレーターと直接お話しください。
  2. レンタカーにはロードサービスが付帯されている場合がありますので、レンタカーご契約時に、契約内容をご確認ください。契約内容に含まれている場合は、ロードサービスはレンタカー会社へご依頼ください。
  3. ハワイでは、全島でロードサービスを受けることができます。
  4. アメリカの特定地域(特定の高速道路、有料道路、国立公園内など)でのロードサービスについては、AAAのサービスが受けられない、もしくは有料となる場合があります。
    〔例:New York State ThruwayおよびNew Jersey Garden State Parkwayでは、州の法規によりAAAがサービスを提供できないため、基本的に道路管理者が提携している他業者によるロードサービスが提供され、料金は会員が現場でその業者に支払うこととなります。〕
  5. AAA・CAAは、海外自動車クラブ会員へのサービスにおいて二輪車、レクリエーション用車両(キャンピングカーなど)へのロードサービスを行っていません。
  6. ロードサービスで無料範囲を超え有料となった場合などに、現地スタッフが「JAFに言えば払い戻しが受けられる」などと誤った案内をすることがありますが、JAFでは払い戻しを行っておりませんので、予めご了承ください。
その他サービスについて

AAA・CAAから、次のサービスが受けられます。
●地図・ツアーブックの提供(無料)
●書籍の割引販売
●旅行情報の提供、目的地へのルート案内(無料)
●旅行代理店業務(ホテル・レンタカー・ツアー等の予約)

  1. ロードサービス以外のサービスをご利用される場合は、AAA/CAA事務所ガイドで訪問先現地事務所の住所および連絡先をご確認の上、ご利用ください。
  2. 現地で地図およびツアーブック(旅行ガイド)の提供(無料)を希望される方は、必ずAAA・CAA傘下自動車クラブ窓口にて、有効なJAF会員証を提示の上お申し込みください。AAA・CAA本部や各クラブへの電話・ファックス・Eメールでのお申し込みはできません。
  3. “AAA Discounts & Rewards®”のロゴが記載されたJAF会員証を同サービス参加優待施設にて提示すれば、割引が受けられます(ホテル、レンタカーなど一部の施設では事前予約が必要)。

    • 同サービスのご利用にあたっては、事前に必ずJAFホームページ(http://www.jaf.or.jp/)の「海外で使える割引サービス」ページをご覧ください。
    • AAAが提供するツアーブックやホームページに記載されている施設の中には、海外自動車クラブの会員を対象とした割引サービスに参加していないAAA・CAA会員専用の施設があり、JAF会員は割引を受けられない場合があります。また、インターネット上での予約受付を行う施設がありますが、AAA・CAA会員番号の入力を要求する施設はAAA・CAA会員専用となっております。JAF会員は利用できませんので、ご了承ください。

AAA/CAA事務所ガイド(所在地・営業時間等)

以下のリンクから、AAA/CAAの事務所所在地や営業時間等を検索できます。

https://www.aaa.com/office/

  • ・上記ホームページを開くと、最初の画面でZIP CODE(郵便番号)を入力するよう求められますので、ご滞在・ご訪問先のZIP CODEをご入力ください。
  • ・ZIP CODEは、アメリカ郵便公社ホームページ(http://www.usps.com/)および
    カナダ郵政公社(http://www.canadapost.ca/)で検索できます。
  • ・各クラブ事務所詳細画面におけるサービス内容については、基本的にAAA/CAA会員を対象としたものであり、JAF会員のご利用の可否については、各事務所に直接お問い合わせください。
  • ・JAF会員にご利用いただけるアメリカ国内の優待施設は、「海外で使える割引サービス」でご紹介しております。
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