ＪＡＦは、「バッテリー上がり」「キー閉じ込み」「パンク」「落輪」などのお客様からのＳＯＳに対し電話一本で迅速に駆けつけるロードサービスを行っています。その出動件数は年間約260万件。実に12秒に1件の出動実績となります。全国270基地(平成21年3月末現在)の直営拠点と1,837(平成21年3月末現在)の指定工場からなるロードサービスネットワークで、３６５日２４時間体制でお客様のＳＯＳに備えています。

ＪＡＦは、受付から現場活動までの一貫した過程を対象に、全国統一の新たな品質マネジメントシステムである「ＪＡＦロードサービス品質規格」を制定しました。今後ともサービスの継続的改善をすすめ、お客様に信頼される迅速で良質なロードサービスを目指します。

ＪＡＦは、地震や洪水などの災害時において急増する被災車両等の救援依頼に対応するため、平成16年４月１日に「ＪＡＦロードサービス特別支援隊」を創設しました。
　平成16年度は、新潟県中越地震をはじめ、集中豪雨や台風による災害地域の15ヶ所において、のべ114日間にわたり活動し全国各支部から、のべ381名の隊員と、のべ335台の支援車両を派遣しました。災害地域でのロードサービス活動は15,010件におよびました。
　今後も災害発生時などには、「ＪＡＦロードサービス特別支援隊」を派遣し、自動車ユーザーの皆様の「安全と安心の支え」となるよう活動してまいります。