ＪＡＦは、受付から現場活動までの一貫した過程を対象に、全国統一の新たな品質マネジメントシステムである「ＪＡＦロードサービス品質規格」を制定しました。今後ともサービスの継続的改善をすすめ、お客様に信頼される迅速で良質なロードサービスを目指します。

　故障で救援依頼をされた方には「ワンポイントアドバイス」。応急処置の後にオイルや冷却水の量、バッテリーの液量、タイヤの空気圧などの点検を行い、二次故障を防ぐとともに、環境改善にも貢献しています。21年度は141万5,509件実施しました。
　事故を伴う救援現場では「サポートサービス」。救急車の手配、警察への通報、相手方の情報など、後日、損害保険会社への連絡に必要な9つの項目を確認し、事故に遭ったお客様に確認アドバイスを行います。21年度は6万9,368件実施しました。

　ＪＡＦでは、地震や集中豪雨等大規模な災害が発生した場合、被災地において支援活動を行っております。
　今まででは、新潟県中越地震をはじめ、能登半島地震や集中豪雨、台風等による災害時に出動しております。
　また、地方自治体や警察が実施する防災訓練にも参加し、突然の災害に備えております。

　地域の防犯に協力する「生活安全パトロール」。24時間、年中無休で活動するＪＡＦのメリットを活かし、パトロール中に発見した事件や事故などは警察や消防に情報を提供し、地域の人々が安心して生活できるようお手伝をしています。