三重支部推進課推進係
城 彰仁（ジョウ アキヒト）
出身：中部大学 工学部
自動車ディーラー様への営業活動
JAF入会・継続を取扱っている自動車ディーラー様を営業訪問、店舗スタッフ様へJAFについて説明を行い、JAF会員獲得の促進を図っています。
たくさんの自動車に出会えること
子どもの頃に自動車やF-1を見ることが好きだった私は、自動車と関わりのある仕事に就きたいと考えていました。
ロードサービス・営業・モータースポーツのイベントなどJAFの仕事は様々な自動車に出会うことが出来ます。また、ロードサービスや交通安全イベントなどを通して人や社会の役に立てる仕事であることも就職を決めた理由です。
目標達成のためにみんなで協力すること
三重支部の営業は、地域で担当が割振られるため、自動車ディーラー様の本社を担当する者と各店舗を担当する者が異なります。
一つの自動車ディーラー様のJAF会員獲得目標を達成するために本社担当者と各店舗担当者とで連絡を取り合い、協力して目標を達成できたときは、連帯感と共に達成感が味わえます。
東京支部会員事業課会員事業係
小山 奈都姫（コヤマ ナツキ）
出身：東京外国語大学 外国語学部
JAF会員様向けの優待やイベントの開催、交通・ドライブに関する電話相談
私の所属している会員事業課は、主にJAFに入会しているお客様に、ロードサービス以外にもメリットを感じていただくため、様々な施設での優待契約やイベントの企画・運営をしています。
優待契約やイベントの企画・運営にあたり、営業活動や会報誌の編集業務もあります。新人ながらも記事を任せていただき、試行錯誤で編集にも携わっています。
その他にも、交通情報に関する相談やドライブコースの作成も行っているため、非常に幅広い業務に携わることができます。
様々な業務を身につけることができると同時に、お客様と直接繋がるからこそお客様の声から学べることも多く、モチベーションも日々向上しています。
お客様に近い立場で「くるま社会」を支えることができるから
私は自動車が好きなので、自動車業界を中心に就職活動を行っていました。
当初は自動車・部品メーカーへの就職を考えていましたが、説明会や面接を通して「エンドユーザーとの距離」を感じ、「自分の働きたい環境」のイメージとは違うかもしれないと思い始めました。そのためもっと「接客サービス」に近い業種を探し始め、そのときに思いついたのが自分自身も家族会員であるJAFでした。
調べていくうちに、JAFはロードサービス以外にも様々な分野から「くるま社会」を支えていることを知りました。私にとって「社会人になる」とは「社会を支える側になる」というイメージだったのと、「自分の働きたい環境」であるお客様と直接繋がる会社であることに魅力を感じたことが決め手となりました。
お客様からの感謝のお言葉をいただけたこと
まだ配属されたばかりの頃、初めてお客様から道案内の電話をいただきました。その時は「今日これから出かける」とのことで、早急にお答えする必要がありましたが、私自身全く見ず知らずの地名だったことと、緊張もあいまって落ち着いて受け答えができませんでした。
すぐに先輩が気づいてくださり、きめ細かなアドバイスのもと、何とか道案内や道路状況についてご案内できました。
年配のお客様でしたが、私の拙い説明でも「しっかり調べてくれてありがとう。これで安心して出かけられる」と言っていただき、微力ではありながら”お役に立てた”という嬉しさを感じたと同時に、今後はもっと的確にスピーディにご案内し、お客様に安心していただきたいという意識を持つようになりました。
福岡支部ロードサービス隊福岡東基地
廣瀬 翔（ヒロセ ショウ）
出身：福岡大学 人文学部
自動車の故障やトラブルを救援する総合的なロードサービス
バッテリ上がりやキー閉じ込みの際のカギの開放から、故障した車の牽引まで、自動車のトラブルに関する依頼には何にでも出動して救援をする仕事です。困っている人を助ける仕事なので、自分が社会の役に立っていることを毎日実感できる点がこの仕事の魅力です。
基本的に車を運転して会社の外で一人で仕事をすることが多いので、自分の力量やセンスをフルに発揮して仕事に取り組めるのも面白い所です。もちろん困った時は先輩や上司が助けてくれます。
とても多彩な仕事に携われる会社です
大きな会社で幅広い仕事ができることが就職活動における会社選びのポイントでした。
JAFはロードサービスを行う会社としては世界的にも業界最大手クラスの会社です。ロードサービス現場での接客から経理や総務といったオフィスワーク全般、モータースポーツから国際的な仕事に至るまで多彩な業務に携わることができる会社であることが魅力であり、決め手でした。
現在はロードサービス隊員として、日々進歩する自動車について毎日新しいことを学び、少しずつ経験を積んでいます。新しい知識、技術が身について行くのを実感するのはとても楽しいものです。
今後は更に様々な仕事を経験し、多様なキャリアが積めると期待しています。
お客様からの感謝の手紙をいただいたこと
入社して半年が経過し、ようやく一人で救援作業を任せてもらえるようになった矢先のことでした。カギの開放の依頼を受けて救援したお客様から、後日、私宛てに手紙が送られてきました。
「どうにもならずに不安な気持ちでいた時にＪＡＦに来てもらって本当に助かった」という感謝の言葉が綴られた、非常に嬉しい内容の手紙でした。当時はまだ社会人になったばかりで、接客も救援作業もまだまだ不安だらけで、自信が持てずにいたところです。このたった一件の出来事で、とても晴れやかな気持ちで仕事に臨めるようになりました。
それまで上司や先輩方に根気強く指導していただいて、ようやく自分の仕事ぶりがお客様に認めてもらえるようになったことが、何よりもうれしかったです。
