事故や故障に遭われたお客様からの救援依頼時に、ＪＡＦはまずお客様のいる場所が安全かどうか、確認をいたします。
高速道路や自動車専用道路、交通量の多い一般道路上などで救援を待つ間、追突事故などの危険も考えられるからです。

緊急時はできるだけ安全な場所に停車し、お客様自身も安全な場所に避難してからお電話をおかけください。

救援に駆け付けたJAF隊員が最初に行うこと、それは「安全の確保」です。

平成23年度の全国の高速道路における事故は約11,700件。そのうち、追突事故が約69％を占めます。（出典：警察庁ホームページより）
高速走行中のクルマは一瞬のうちに通過していきます。
路肩に停車中であっても、前方を見落としているクルマがあれば大惨事につながりかねません。
そこでJAFは、高速道路等におけるお客様とロードサービス現場の安全を確保するための対策として、救援作業車に加えもう一台、「後方警戒車（者）」を配備します。